Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de las plataformas, portales, aplicaciones, APIs y servicios profesionales ofrecidos por BeeHealthTech (“BeeHealthTech”, “nosotros”), incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa Bee Data Governance (gobierno de datos maestros, layouts, lotes, workflow de aprobación, auditoría e informes ejecutivos), BeeAgent IA (asistente experto sobre metadatos, tablas, objetos PL/SQL, manuales y generación de SQL), BeeTools,BeeAnalytics & BI y los servicios profesionales de soporte, PMO y capacitación (en conjunto, la “Plataforma”).

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, acceder o utilizar la Plataforma, usted (el “Usuario”) declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

La Plataforma es una herramienta corporativa de uso profesional destinada a instituciones de salud y a sus proveedores. El acceso se otorga en el marco de una relación contractual entre BeeHealthTech y la organización contratante (el “Cliente”). El Usuario reconoce que actúa como personal autorizado del Cliente y que la información que cargue, consulte o exporte pertenece al Cliente.

En materia de datos personales y datos clínicos, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y BeeHealthTech actúa exclusivamente como encargado, procesando la información únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y a la finalidad del servicio contratado.

BeeHealthTech es una plataforma independiente de Inteligencia Artificial, Gestión de Datos Maestros (MDM) y Gobierno de Datos. No es una empresa fabricante de sistemas hospitalarios ni forma parte de la estructura corporativa de ningún proveedor de software clínico o administrativo.

La mención de sistemas, plataformas, fabricantes, tecnologías o estándares externos dentro de la Plataforma, el sitio web, los materiales comerciales o la documentación tiene únicamente fines informativos, descriptivos, educativos y de referencia tecnológica. Dichas referencias pueden incluir, de forma enunciativa mas no limitativa:

• SAP Healthcare, SAP IS-H y SAP S/4HANA Healthcare.
• Oracle Health.
• Bionexo Tasy.
• OpenMRS, OpenEMR, GNU Health y Bahmni.
• Estándares HL7 y FHIR, así como otros modelos de interoperabilidad del sector salud.

La mención de dichas tecnologías no implica asociación comercial, alianza estratégica, certificación, patrocinio, homologación, representación oficial ni endoso por parte del fabricante o del organismo normalizador correspondiente, salvo cuando exista un acuerdo contractual formal y por escrito entre las partes.

Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, nombres de productos, servicios, documentación y materiales referidos pertenecen exclusivamente a sus respectivos propietarios.

BeeHealthTech utiliza referencias de terceros únicamente para identificar tecnologías, estándares, escenarios de compatibilidad o casos de integración. El uso de dichas referencias no debe interpretarse como una reclamación de propiedad, afiliación, autorización comercial o vínculo societario de ningún tipo.

La Plataforma puede permitir la documentación, análisis, gobierno, organización e integración de información proveniente de distintos sistemas tecnológicos (HIS, EMR, ERP, bases de datos y repositorios documentales).

La capacidad efectiva de integración dependerá, entre otros factores, de:

• Disponibilidad de APIs del sistema origen.
• Interfaces existentes y versiones soportadas.
• Permisos y autorizaciones otorgados por el Cliente.
• Configuración específica del ambiente del Cliente.
• Accesos técnicos proporcionados y ventanas de conectividad.
• Capacidades y limitaciones propias del sistema origen.

La referencia a una tecnología no representa garantía de integración automática con todos sus componentes, módulos o versiones. Cualquier alcance de integración se define caso por caso en el contrato o en el documento técnico correspondiente.

Los modelos de datos, catálogos, estructuras, layouts, diccionarios, reglas de calidad y referencias tecnológicas utilizados por BeeHealthTech pueden estar basados en estándares abiertos, documentación pública y buenas prácticas del sector salud.

Dichos modelos no representan copias oficiales, documentación propietaria, código fuente ni material licenciado de fabricantes terceros, y se ofrecen como plantillas de referencia que el Cliente debe validar y adecuar a su propio ambiente antes de usarlas.

• El registro requiere nombre completo, empresa o institución, teléfono de contacto, un correo electrónico institucional válido y la aceptación expresa de estos Términos y del Aviso de Privacidad.
• Al crear la cuenta, el Usuario recibe por correo electrónico una copia de estos Términos y del Aviso de Privacidad vigentes, como constancia de su aceptación.
• El Usuario declara que los datos proporcionados son veraces y se obliga a mantenerlos actualizados.
• Tras el registro, el Usuario recibirá un correo electrónico de verificación; la cuenta no podrá utilizarse hasta confirmar dicho correo.
• Una vez verificado el correo, la cuenta permanece en estado pendiente de activación hasta que un administrador global la habilite y le asigne un rol y alcance de datos.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• BeeHealthTech puede suspender, bloquear o eliminar cuentas inactivas, no autorizadas o que incumplan estos Términos.

El Usuario se obliga a no:

• Cargar datos personales sensibles, datos clínicos identificables o credenciales de sistemas productivos cuando no sea estrictamente necesario para la finalidad del layout o proceso contratado.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a los autorizados por el Cliente, ni con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Compartir accesos, extraer masivamente información sin autorización, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar vulnerar los controles de seguridad.
• Introducir software malicioso, ejecutar pruebas de intrusión no autorizadas o interferir con la disponibilidad del servicio.
• Publicar, transferir o divulgar a terceros información confidencial del Cliente obtenida a través de la Plataforma.

El Usuario y el Cliente conservan la titularidad de los datos que cargan. Otorgan a BeeHealthTech una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, transformar y mostrar dichos datos con el único fin de prestar el servicio (validación, gobierno de datos, flujos de aprobación, auditoría, exportación y soporte).

El Usuario declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones, consentimientos y bases legales necesarias para cargar la información en la Plataforma y que dicha carga no infringe obligaciones de confidencialidad, normativa sanitaria ni normativa de protección de datos aplicable.

Minimización obligatoria: el Usuario debe anonimizar, seudonimizar o suprimir datos identificables de pacientes cuando la finalidad del proceso no los requiera. BeeHealthTech no solicita ni requiere expedientes clínicos identificables para operar la Plataforma.

Responsabilidad del Cliente sobre los datos ingresados. El Cliente es responsable de:

• La legalidad y veracidad de los datos proporcionados.
• Contar con las autorizaciones y consentimientos necesarios.
• Definir las finalidades del tratamiento de la información.
• Garantizar los permisos de acceso sobre los sistemas conectados.
• Cumplir las obligaciones regulatorias que le resulten aplicables.

BeeHealthTech procesa la información únicamente conforme al servicio contratado y a las instrucciones autorizadas del Cliente.

Las funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial tienen como finalidad asistir en actividades de análisis, documentación, clasificación, consulta y procesamiento de información. Incluyen, entre otras: auditoría de calidad de datos y puntuación DAMA/ISO 8000, detección de duplicados y similitud, sugerencias de corrección masiva, generación y explicación de consultas SQL, trazabilidad y explicación de rutinas PL/SQL, y respuestas basadas en manuales y documentación.

Los resultados generados por modelos de IA pueden requerir validación humana antes de ser utilizados en procesos clínicos, administrativos, financieros, regulatorios u operacionales. BeeHealthTech no sustituyeel criterio profesional de médicos, administradores, analistas, auditores u otros responsables de la información.

Algunas funciones utilizan modelos de inteligencia artificial para sugerir clasificaciones, detectar duplicidades, evaluar calidad de datos o generar explicaciones y consultas. Estos resultados son orientativos y probabilísticos, pueden contener errores u omisiones y no sustituyen el criterio profesional, clínico, jurídico, financiero ni la validación humana del Cliente.

El Usuario es responsable de revisar y validar cualquier salida generada por IA antes de utilizarla en decisiones operativas o en sistemas productivos. BeeHealthTech no garantiza exactitud, integridad ni adecuación a un fin particular de dichas salidas.

Las salidas de IA no constituyen asesoría médica, clínica, farmacológica, contable, fiscal, jurídica ni de contratación pública. Las evaluaciones y comparativos de proveedores son insumos técnicos de apoyo y no determinan por sí mismos una adjudicación; la decisión y su motivación corresponden exclusivamente al Cliente.

El uso de IA puede estar sujeto a límites de consumo, cuotas por usuario y controles de costo. BeeHealthTech puede suspender temporalmente estas funciones por abuso, uso automatizado masivo o riesgo de seguridad.

La Plataforma, su código, arquitectura, modelos, metodologías, interfaces, marcas, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de BeeHealthTech o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. No se concede al Usuario ningún derecho distinto al de uso limitado descrito en estos Términos.

BeeHealthTech realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse ventanas de mantenimiento programado y, en casos justificados, mantenimientos de emergencia. Los niveles de servicio (SLA) aplicables son únicamente los pactados por escrito en el contrato con el Cliente.

Ambas partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad la información técnica, comercial, operativa y de datos a la que accedan con motivo del servicio, aplicando medidas de protección al menos equivalentes a las que aplican a su propia información confidencial. Esta obligación subsiste por 5 años posteriores a la terminación del acceso.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BeeHealthTech no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o interrupción de operaciones, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total y acumulada de BeeHealthTech, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios en los 12 meses previos al hecho que originó la reclamación.

BeeHealthTech no responde por: (i) datos cargados de forma incorrecta, excesiva o sin base legal por el Usuario o el Cliente; (ii) decisiones tomadas con base en salidas de IA no validadas; (iii) fallas de sistemas, integraciones o proveedores ajenos al control de BeeHealthTech; (iv) uso de credenciales compartidas o mal custodiadas por el Usuario.

El Usuario y el Cliente mantendrán en paz y a salvo a BeeHealthTech, sus socios, directivos y personal, frente a cualquier reclamación, sanción, multa, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de la carga de información sin las autorizaciones legales requeridas.

Los archivos exportados desde la Plataforma (Excel, PDF, SQL o cualquier otro formato) son insumos de carga y deben ser validados y probados por el Cliente en un ambiente de pruebas antes de aplicarse en sistemas productivos. BeeHealthTech no ejecuta ni supervisa la carga en los sistemas del Cliente, salvo pacto expreso y por escrito, y no responde por afectaciones derivadas de cargas realizadas sin validación previa.

Cualquier integración con sistemas de terceros (ERP, HIS, repositorios documentales, servicios de correo o modelos de IA) depende de la disponibilidad y condiciones de dichos terceros y queda fuera del control de BeeHealthTech.

La Plataforma implementa un flujo de trabajo con roles diferenciados (captura, validación de dueño del dato, aprobación y exportación). La asignación de personas a cada rol, la veracidad de la información capturada y la decisión de avanzar, revertir o aprobar una etapa son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Todas las acciones relevantes quedan registradas en bitácora con usuario, fecha y comentario. El Usuario reconoce el valor probatorio de dichos registros electrónicos y de la aceptación de estos Términos mediante casilla de verificación al registrarse.

El derecho de uso es personal, revocable, no exclusivo, no sublicenciable e intransferible, limitado al número de usuarios y al alcance contratados. Se prohíbe el uso compartido de cuentas, la reventa, el acceso mediante robots o scripts no autorizados, y la extracción masiva o sistemática de contenido de la Plataforma.

BeeHealthTech puede aplicar límites técnicos razonables de volumen, tamaño de archivo, frecuencia de importación y consumo de IA para preservar la estabilidad del servicio para todos los clientes.

BeeHealthTech podrá generar métricas, estadísticas agregadas y datos anonimizados o disociados —que no permitan identificar al Cliente, a sus pacientes ni a personas físicas— con la finalidad de operar, mantener, depurar y mejorar la Plataforma. Dichos datos agregados no constituyen información confidencial del Cliente.

BeeHealthTech mantiene respaldos periódicos conforme a sus políticas internas. No obstante, el Cliente es responsable de conservar sus propias copias de los archivos fuente cargados y de las exportaciones generadas. BeeHealthTech no garantiza la recuperación de información suprimida por acción del propio Usuario.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de proveedores de nube o telecomunicaciones, ciberataques de gran escala, actos de autoridad, desastres naturales o contingencias sanitarias.

BeeHealthTech podrá suspender o cancelar el acceso de forma inmediata ante incumplimientos, riesgos de seguridad, requerimientos de autoridad competente o terminación del contrato con el Cliente. A la terminación, los datos se conservarán, devolverán o suprimirán conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y el contrato aplicable.

BeeHealthTech puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán mediante la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado después de la notificación implica aceptación de la versión vigente.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Dudas sobre estos Términos: contacto@beehealthtech.com.mx