1. Identificación y funciones
El responsable es JOSE EZEQUIEL PEREZ MEDINA, persona física que opera bajo el nombre comercial BeeHealthTech, con domicilio en Avenida Marina Mazatlán 822, interior 11, colonia Santa Margarita Residencial, código postal 45138, Zapopan, Jalisco, México. El contacto para privacidad y ejercicio de derechos es contacto@beehealthtech.com.mx. Este aviso contempla la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais de Brasil, cuando resulten aplicables.
El prestador actúa como responsable o controlador respecto de la cuenta, contratación, seguridad y administración del servicio. Cuando trate datos por cuenta de una institución conforme a sus instrucciones, su función será la de encargado u operador según el alcance efectivo y el contrato. La denominación contractual no sustituye el análisis de quién decide las finalidades y medios del tratamiento.
2. Información tratada y almacenada
Tratamos datos de cuenta y contacto, institución, preferencias de idioma y país, permisos, suscripción y registros de consumo. También datos técnicos de acceso y seguridad, como dirección IP, fechas y eventos de actividad.
Las preguntas, respuestas, historial y registros de las interacciones con IA pueden almacenarse para prestar el servicio, permitir su consulta posterior, atender soporte, controlar el consumo y revisar incidencias. Esto también puede comprender consultas de visitantes.
Los archivos incorporados a bibliotecas, borradores y otros módulos pueden almacenarse para las funciones solicitadas. Cargar un archivo no implica que vaya a eliminarse al terminar su análisis.
3. Información de clientes y empleadores
Las consultas y los envíos pueden incluir información profesional de clientes o empleadores, además de datos personales. Solo debe enviarse lo necesario para la tarea y con los derechos, autorizaciones y bases legales correspondientes, teniendo en cuenta el almacenamiento y el procesamiento por proveedores descritos en este aviso. Los datos identificables de pacientes y las credenciales no son necesarios para el soporte técnico ni para la biblioteca de reportes y no deben enviarse.
Aceptar este aviso o comprar una licencia individual no autoriza a tratar información de una institución en su nombre ni acredita su aprobación del servicio. La función del prestador respecto de cada tratamiento depende del alcance real y del contrato; el usuario no puede conceder derechos o consentimientos que no le corresponden.
Si detectas un envío de información sin autorización, evita nuevos envíos y contacta a contacto@beehealthtech.com.mx indicando la cuenta y la referencia del contenido, sin volver a adjuntar los datos confidenciales. Se comprobará la legitimación y se evaluarán las medidas de acceso, restricción o eliminación conforme a la ley y las reglas de conservación. Una solicitud no concede acceso automático a información de otras personas o instituciones.
4. Capturas y datos sensibles
Las capturas enviadas al chat se procesan junto con el texto mediante proveedores de IA. Pueden permanecer temporalmente en la cola privada de procesamiento; no se incorporan como imágenes al historial de conversación. La interpretación o el contenido de una respuesta sí puede quedar en el historial y los registros de la consulta.
No envíes datos identificables de pacientes ni credenciales al soporte técnico o a la biblioteca de reportes. Recorta y oculta esos datos antes de adjuntar. Eliminar metadatos de una imagen no elimina los datos visibles que contiene.
Los datos de salud son sensibles. Incluso su procesamiento temporal requiere una base legal y las medidas correspondientes. La aceptación de este aviso por un usuario no equivale al consentimiento de un paciente u otra persona.
5. Finalidades y bases del tratamiento
Las finalidades necesarias son administrar cuentas y permisos, prestar las funciones solicitadas, generar y conservar resultados e historial, contabilizar uso, atender soporte, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales. El acceso administrativo al contenido se limita a funciones autorizadas de soporte y revisión.
La base legal debe corresponder a la finalidad y jurisdicción: ejecución de relaciones contractuales, cumplimiento legal, consentimiento cuando corresponda y, únicamente en los supuestos permitidos, interés legítimo debidamente evaluado. El interés legítimo no se utiliza como autorización general para datos sensibles.
Las comunicaciones promocionales requieren el tratamiento que corresponda conforme a la ley. Puedes oponerte a ellas mediante el contacto de privacidad sin perder las comunicaciones operativas necesarias.
6. Proveedores y procesamiento internacional
La prestación utiliza servicios tecnológicos de alojamiento y base de datos, almacenamiento, autenticación, correo, pagos e inteligencia artificial. Entre las integraciones se encuentran Lovable Cloud/Supabase, Google Gemini, Lovable AI, Stripe y servicios de correo transaccional. El proveedor utilizado depende de la función y configuración habilitadas.
El contenido necesario para responder puede enviarse al proveedor de IA utilizado y, si corresponde, a un proveedor alternativo. Sus condiciones de conservación y uso dependen del servicio y modalidad contratados. No se ofrece una garantía general de ausencia de retención o entrenamiento por terceros; antes de enviar información confidencial deben verificarse las condiciones aplicables.
El procesamiento puede ocurrir fuera del país del usuario. Las operaciones sujetas a reglas de transferencias internacionales requieren los mecanismos y garantías legalmente aplicables. Puedes solicitar información sobre los proveedores y condiciones correspondientes a tu servicio al contacto de privacidad.
7. Conservación y eliminación
La conservación depende de la categoría de información y la finalidad. El historial, los archivos guardados y los registros de uso pueden permanecer después de completar una consulta y hasta que se atienda su eliminación o concluya el plazo aplicable. No se promete una eliminación automática general a los 90 días.
Las colas y contextos temporales tienen ciclos técnicos de expiración y limpieza. Las obligaciones legales, la prevención de fraude, la defensa de derechos y las copias de seguridad pueden requerir conservación adicional o eliminación diferida, limitada a la finalidad correspondiente.
Puedes solicitar información sobre los plazos y la eliminación de tus datos. La solicitud se evaluará por categoría y se informarán las retenciones justificadas, el tratamiento de copias y las gestiones necesarias frente a proveedores.
8. Seguridad y confidencialidad
El servicio utiliza autenticación, permisos de acceso y registros de actividad. Las credenciales técnicas del servidor no deben compartirse con usuarios finales. La protección requiere además verificar la configuración de infraestructura, contratos, copias y acceso del personal.
La automatización y la ocultación de datos no garantizan anonimización completa ni seguridad absoluta. Ante un incidente se evaluarán la contención y las comunicaciones a instituciones, personas y autoridades que resulten exigibles, dentro de los plazos legales aplicables.
9. Derechos y solicitudes
Solicita acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición, información y demás derechos aplicables a contacto@beehealthtech.com.mx. Indica el derecho y los datos o cuenta involucrados; se solicitará únicamente la acreditación de identidad necesaria por un canal adecuado.
En México se aplican los derechos ARCO y los procedimientos y plazos de la LFPDPPP. En Brasil se aplican los derechos y procedimientos de la LGPD, incluidos los de confirmación y acceso. El plazo concreto depende del derecho y de la legislación; no se impone un único plazo para todas las solicitudes.
Si la institución es responsable del tratamiento, se coordinará la atención con ella. Esto no sustituye las obligaciones que correspondan al prestador por sus propios tratamientos.
10. Preferencias, versiones y contacto
El servicio utiliza cookies y almacenamiento local para sesión, idioma y otras preferencias operativas. Las tecnologías adicionales que requieran una elección deberán informarse conforme a su uso real.
Los cambios relevantes se comunicarán por los canales del servicio. Puedes consultar la versión identificada de este aviso y contactar a contacto@beehealthtech.com.mx para dudas, oposición a comunicaciones promocionales o solicitudes sobre datos.